Reviews
과정·모듈을 구체적으로 언급한 후기와, 전환 지표가 움직인 사례를 모았습니다.
이벤트 택소노미 워크숍 이후 마케팅이 쓰던 “구매 클릭”과 제품팀이 쓰던 purchase 이벤트가 달랐다는 걸 문서로 고정했습니다. 대시보드 숫자는 바로 예쁘게 안 변했지만, 주간 회의에서 같은 정의를 쓰게 된 게 먼저였습니다. 라이브 세션 녹화 보관 기간이 짧아 아쉬웠습니다.
결제 실패 코호트 모듈에서 재시도 유저를 따로 빼니 이탈 해석이 달라졌습니다.
뷰티 커머스 앱을 운영하는 클라이언트. 장바구니 리마인드 푸시를 세션 길이 기준으로 바꿨습니다.
「실험 설계와 가드레일」 주차가 실용적이었습니다. 동시 A/B가 서로 오염되는 케이스를 우리 캘린더에 그대로 대입해 봤어요.
캡스톤에서 발표한 체크아웃 단계 축소안이 다음 분기 로드맵에 올라갔습니다. 과제 마감이 목요일이라 수요일 밤이 힘들었습니다.
수강 중·후에 팀이 남긴 기록입니다. 수치는 해당 팀이 공유한 범위 내입니다.
문제: begin_checkout 이후 이탈이 높았으나 “결제 실패”로만 묶어 보고 있었습니다. 전환 랩의 퍼널 진단 랩에서 주소 자동완성 실패와 아파트 동·호수 필드를 분리했습니다.
조치: 주소 검색 API 타임아웃을 별도 이벤트로 기록하고, 실패 시 수동 입력 CTA를 노출. 4주 관찰 기간 동안 해당 구간 완료율이 18%p 상승했다고 팀이 보고했습니다.
한계: 프로모션 주간과 겹쳐 외부 요인을 완전히 제거하지는 못했습니다.
문제: purchase 직전 이탈이 “가격 민감”으로만 해석되었습니다. 실험 설계 모듈에서 수수료 고지 시점(목록 vs 결제 직전)을 가설로 분리했습니다.
조치: 목록 카드에 예상 수수료를 먼저 보여 주는 변형을 소규모로 운영. 결제 직전 이탈은 줄었으나 목록 CTR이 소폭 하락해, 팀은 카테고리별로 노출을 다르게 가져가기로 했습니다.