한국 모바일 커머스 전환 벤치마크

공개 벤치마크를 그대로 OKR에 넣는 팀은 거의 항상 후회합니다. 아래 숫자는 Autodigit가 교육용으로 익명 집계한 방향성 메모이며, 귀사 KPI의 정답이 아닙니다.

객단가가 분모를 바꿉니다

평균 주문 금액이 낮은 생활용품 앱과, 고가 가전 앱의 세션 전환율을 나란히 비교하면 후자가 항상 불리합니다. 고가 카테고리는 멀티 세션 구매 완료율과 위시리스트→구매 전환을 함께 보세요.

국내 모바일 커머스에서는 간편결제 비중이 높은 주간에 승인 성공률이 함께 움직이기도 합니다. “전환율 하락”이 실제로는 특정 PG 장애나 카드사 점검과 겹치는지 운영 캘린더와 대조하세요.

대형 프로모션 주간에는 유입 품질이 바뀌어 전환율이 떨어져 보여도 총 주문이 늘어날 수 있습니다. 벤치마크 대비 “못 미친다”고 판단하기 전에 유입 채널 구성을 먼저 고정하세요.

벤치마크를 팀 워크숍에서 다루는 방법은 전환 분석 페이지와 과정을 참고하세요.